Dans certains secteurs comme l’automobile, l’électronique ou même les services à la consommation, il est courant de proposer un service après-vente (SAV) pour garantir la qualité du produit ou de la prestation. Cette notion est familière aux consommateurs.
Certains pourraient penser qu’il en va de même pour les prestations de soin comme l’ostéopathie. Pourtant le “SAV” n’existe pas dans le domaine de la santé. Il est essentiel de comprendre pourquoi cette idée ne s’applique pas dans ce contexte.
La santé n’est pas un produit
En p...
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