« Rares sont ceux qui savent recevoir un remerciement avec simplicité. Nous nous demandons généralement si nous le méritons, nous craignons que l’on ne nous demande quelque chose en retour – surtout si nous avons des enseignants ou des patrons qui recourent au compliment pour stimuler notre productivité. Ou alors nous nous demandons si à l’avenir nous serons à la hauteur de ce compliment. Habitués à une culture où acheter, gagner et mériter sont les modes d’échanges classiques, nous sommes souvent mal à l’aise lorsqu’il s’agit simplement de donner et de recevoir. »
Marshall B. Rosenberg dans « Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) »